Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluge u letu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluge u letu koji će biti odgovoran za osiguravanje visokokvalitetne usluge putnicima tijekom leta. Ova uloga zahtijeva izvanredne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i vođenje tima kabinskog osoblja. Voditelj usluge u letu nadgleda sve aspekte usluge, uključujući sigurnost, udobnost i zadovoljstvo putnika. Kandidat mora biti sposoban brzo reagirati na promjene i osigurati da se svi standardi usluge i sigurnosti poštuju. Idealni kandidat ima iskustvo u upravljanju timovima, izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu i spremnost na putovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija kabinskog osoblja.
- Osiguravanje sigurnosti i udobnosti putnika.
- Rješavanje pritužbi i problema putnika.
- Održavanje visokih standarda usluge.
- Izvještavanje o incidentima i problemima tijekom leta.
- Planiranje i organizacija usluga tijekom leta.
- Obuka i mentorstvo novog osoblja.
- Suradnja s drugim odjelima za poboljšanje usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timovima.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Spremnost na putovanja.
- Poznavanje sigurnosnih protokola.
- Organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu putnika tijekom leta?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate da se sigurnosni protokoli poštuju?
- Kako se nosite s promjenama u planu leta?
- Koje su vaše strategije za motivaciju tima?
